Servicio
Superamos sus expectativas.
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Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que habla neerlandés e inglés, 7 días a la semana.
Horario de trabajo
De lunes a viernes, de 11:00 a 19:00 (CET)
Sábado y domingo 12:00 - 17:00 (CET)
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En horario laboral, trataremos de responder a su mensaje en holandés o inglés en el plazo de una hora.
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Estamos totalmente obsesionados con ser los mejores en atención al cliente
Queremos ser los mejores. No sólo sobre la moto, sino también fuera de ella. ¿Has cambiado de opinión? ¿No necesitas el producto después de todo? No te preocupes, te cubrimos las espaldas. Estaremos encantados de mantenerte en el sillín durante 365 días, con las mejores condiciones de devolución y el mejor servicio.
Vida long warranty
Estamos de broma, ¿verdad? No, hablamos totalmente en serio. Porque creamos productos duraderos que superan con creces cualquier tendencia. Para que puedas seguir montando en bici todo el año. Los productos PPEEQQ se han desarrollado y fabricado con la máxima atención para garantizar que se superen tus expectativas. Por ello, todos los productos PPEEQQ cuentan con una garantía estándar de por vida contra defectos de material o fabricación.
Política de devolución de 365 días
Como fabricante experimentado de productos de rendimiento, sabemos que habrá días en los que el/los producto(s) pedido(s) simplemente no sea(n) el/los esperado(s). En PPEEQQ superamos el plazo de devolución legalmente exigido de 14 días, ya que le ofrecemos el derecho a devolver su(s) producto(s) no utilizado(s) en buen estado en un plazo de 365 días tras la recepción de su pedido. Al devolver, tienes la opción de solicitar un abono o un cambio. Por supuesto, durante todo el proceso nos mantendremos en estrecho contacto con usted para informarle del estado de la devolución.
Para que el proceso de devolución le resulte lo más cómodo posible, puede utilizar fácilmente la etiqueta de devolución de UPS, que se incluye en el paquete, y depositar el paquete en el punto UPS más cercano, o bien puede dirigirse a su servicio de paquetería preferido para contratar usted mismo el servicio de envío. La solicitud de devolución puede realizarse a través del pedido original, que encontrará en el historial de pedidos de su cuenta.
Condiciones de envío
Como somos la mayor empresa de venta de bicicletas en línea del Benelux, podemos ofrecer el envío GRATUITO a todo el mundo para todos los pedidos con un valor mínimo de 99,- euros.
Si desea saber cuál es el plazo de entrega de su pedido, desde el momento en que sale de nuestro almacén en los Países Bajos, le invitamos a visitar el sitio web UPS.com donde podrá calcular los plazos de entrega actuales
Lamentablemente, en este momento no podemos realizar envíos a Canadá y EE.UU. debido a las limitaciones del seguro de responsabilidad civil del producto.
Dependiendo del país de entrega, su pedido puede estar sujeto a impuestos y aranceles locales. Todas las aduanas, impuestos, derechos de importación, honorarios de corretaje, o cualquier cargo adicional por su gobierno local son responsabilidad del destinatario.
Pago
Le ofrecemos varias formas de pagar su pedido PPEEQQ. Eche un vistazo a la lista siguiente para conocer todas las formas de pago posibles. ¿La forma de pago que desea no está en esta lista? No dude en ponerse en contacto con nosotros y consultar las posibilidades. Tenga en cuenta que no es posible pagar a posteriori.
1. 1. Tarjeta de crédito: AMEX, VISA, Mastercard (El importe del pedido se cargará directamente en su cuenta de tarjeta de crédito)
2. PayPal
3. Transferencia bancaria Transferencia bancaria
4. Bancontact
5. iDEAL
6. Google Pay
7. Apple Pay
Información
FUTURUM.cc B.V.
Cámara de comercio n.º 76952533
N.º de IVA NL8608.51.667.B.01
Europaweg 165
7336AL Apeldoorn, Países Bajos