Service
Nous dépassons vos attentes.
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+(00) 31 55 - 533 98 33
Vous pouvez joindre notre équipe de service à la clientèle néerlandophone et anglophone 7 jours sur 7.
Heures de travail
Du lundi au vendredi 11:00 - 19:00 (CET)
Samedi et dimanche 12:00 - 17:00 (CET)
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Support@PPEEQQ.com
Pendant les heures de travail, nous nous efforçons de répondre à votre message en néerlandais ou en anglais dans un délai d'une heure.
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Nous sommes totalement obsédés par l'idée d'être les meilleurs en matière de service à la clientèle
Nous voulons être les meilleurs. Non seulement sur nos vélos, mais aussi en dehors. Vous avez changé d'avis ? Vous n'avez finalement pas besoin du produit ? Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider. Nous sommes heureux de vous garder en selle pendant 365 jours, avec les meilleures conditions de retour et le meilleur service.
Vie long warranty
Nous plaisantons, n'est-ce pas ? Non, nous sommes tout à fait sérieux. Parce que nous créons des produits durables qui durent (bien) plus longtemps que toutes les tendances. Pour que vous puissiez continuer à rouler toute l'année. Les produits PPEEQQ ont été développés et fabriqués avec la plus grande attention afin de garantir que vos attentes soient dépassées. Chaque produit PPEEQQ est donc assorti d'une garantie standard à vie contre les défauts de matériau ou de fabrication.
Politique de retour de 365 jours
En tant que fabricant expérimenté de produits de performance, nous savons qu'il y a des jours où le(s) produit(s) commandé(s) ne correspond(ent) tout simplement pas aux attentes. Chez PPEEQQ, nous allons au-delà de la période de retour légale de 14 jours, puisque nous vous offrons le droit de renvoyer vos produits inutilisés en bon état dans les 365 jours suivant la réception de votre commande. Lors du retour, vous avez la possibilité de demander un crédit ou un échange. Pendant toute la durée du processus, nous restons bien entendu en contact étroit avec vous pour vous informer de l'état de la situation.
Pour rendre la procédure de retour aussi pratique que possible, vous pouvez facilement utiliser l'étiquette de retour UPS, qui est incluse dans votre colis, et déposer votre colis au point UPS le plus proche ou vous pouvez vous rendre auprès de votre service de colis préféré pour acheter vous-même le service d'expédition. La demande de retour peut être émise via la commande d'origine, qui se trouve dans l'historique des commandes de votre compte.
Conditions d'expédition
Comme nous sommes la plus grande entreprise de vente de vélos en ligne du Benelux, nous sommes en mesure d'offrir une livraison mondiale GRATUITE pour toute commande d'une valeur minimale de €99.-.
Si vous souhaitez connaître le délai de livraison de votre commande, à partir du moment où elle quitte notre entrepôt aux Pays-Bas, nous vous invitons à visiter le site UPS.com où vous pourrez calculer les délais de livraison actuels.
Pour le moment, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de livrer au Canada et aux États-Unis en raison des limitations de l'assurance responsabilité civile des produits.
En fonction du pays de livraison, des taxes et des droits locaux peuvent être appliqués à votre commande. Tous les droits de douane, taxes, droits d'importation, frais de courtage ou autres frais supplémentaires imposés par les autorités locales sont à la charge du destinataire.
Paiement
Nous vous proposons plusieurs moyens de paiement pour régler votre commande de PPEEQQ. Consultez la liste ci-dessous pour connaître tous les modes de paiement possibles. Le mode de paiement que vous souhaitez ne figure pas dans cette liste ? N'hésitez pas à nous contacter et à nous demander quelles sont les possibilités. Veuillez noter qu'il n'est pas possible de payer après coup.
1. Carte de crédit : AMEX, VISA, Mastercard (la valeur de la commande sera directement débitée de votre compte de carte de crédit)
2. PayPal
3. Virement bancaire
4. Bancontact
5. iDEAL
6. Google Pay
7. Apple Pay
Info
FUTURUM.cc B.V.
Chambre de commerce nr. 76952533
TVA nr. NL8608.51.667.B.01
Europaweg 165
7336AL Apeldoorn, Pays-Bas